Auch wenn in den meisten Unternehmen kein Mangel an Kennzahlen oder sonstigen Daten und Informationen herrscht, bleiben oft zahlreiche Fragen offen: Ist die Gesamtzufriedenheit meiner Kunden nun Grund zum Feiern oder doch eher Grund für einen Action-Plan in Sachen Servicequalität? Wir meinen: Grund genug für Benchmarking!

In WEBMARK können individuelle Auswertungen mittels Filtern und Segmentierungen jederzeit online durchgeführt werden – flexible Benchmarks bieten dabei unmittelbar eine Orientierungshilfe zum Mitbewerb. Doch das ist noch nicht alles

Auch komplexe Modelle wie SWOT-Analysen (Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats) oder Marktanteilsberechnungen sind nur einen Mausklick entfernt. Aber auch offline sind unsere Resultate stets zur Hand: Sämtliche Ergebnisse können als automatische Berichte in verschiedenen Formaten (beispielsweise MS Word oder Power Point) heruntergeladen werden.