WEBMARK unterstützt zentrale Grundsätze des Qualitätsmanagements:
Als zentrales Informationssystem werden in WEBMARK sämtliche notwendigen Daten und Dokumente verwaltet und allen Teilnehmern zur Verfügung gestellt. Dies erlaubt vor allem im Rahmen von Großprojekten, in denen zahlreiche zertifizierende Stellen, Auditoren sowie mit der Durchführung des Projektes betraute Mitarbeiter und Führungskräfte involviert sind, ein effizientes Informationsmanagement. Durch die individuelle Vergabe von Zugangsrechten erhält jeder Nutzer nur Zugriff auf für ihn vorgesehene Informationen, gleichzeitig können gemeinsame Daten eingesehen und verwendet werden. Andere, vertrauliche Daten verbleiben geschützt durch die strengen Datenschutzrichtlinien nach der ÖNORM A7700 in WEBMARK und müssen nicht auf unsicheren Kommunikationswegen wie E-Mail verschickt werden. So können durch die zentrale Verfügbarkeit aller Daten selbst in komplexen Prozessen Doppelgleisigkeiten vermieden und sogar Synergien aufgedeckt werden.
Sowohl während eines laufenden Qualitätsmanagementprojektes als auch nach dessen Abschluss sind Reporting und Evaluierung der Maßnahmen entscheidend. So können aus WEBMARK umfassende Ergebnisreports generiert werden, die alle Bereiche des Projektes abdecken. Dabei erlauben Zeitvergleiche detaillierte Vorher-Nachher-Analysen über individuell definierbare Zeiträume. Besteht ein Qualitätsmanagementprojekt aus mehreren Abteilungen oder Standorten, können Daten auch auf unterschiedlichen Ebenen aggregiert und ausgewertet werden. So profitieren sowohl zertifizierende Stellen als auch beteiligte Organisationen von einheitlichen Prozessen, gesteigerter Effizienz und optimalen Möglichkeiten zur Ergebnisevaluierung.
Natürlich gilt auch hier wie für alle Teile: Es gibt keine Einschränkungen hinsichtlich der Art der Daten. Ein modernes Qualitätsmanagementsystem integriert beispielsweise Kundenfeedback, Mystery Checks, Qualitätsberichte oder auch Opinion Mining. Dazu braucht es keine unterschiedlichen Systeme, sondern eines, das noch dazu Ergebnisse in Echtzeit liefert: An die richtigen Stellen in der gewünschten Form, auch in Gegenüberstellung unterschiedlicher Quellen.
